Aviso de Privacidad

DINUVA, con domicilio fiscal en Morelia, Michoacán; es responsable del tratamiento, protección y confidencialidad de los datos personales proporcionados por nuestros clientes y usuarios. Al proporcionar sus datos a través de cualquier canal oficial, usted acepta los términos del presente aviso de privacidad.

Este sección explica qué datos recopilamos, para qué los utilizamos, con quién se comparten y cómo puedes ejercer tus derechos respecto a dicha información, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México).

1. Información General

Recabamos únicamente la información estrictamente necesaria para el cumplimiento de nuestros servicios comerciales, la cual puede incluir:

Vía contacto directo (WhatsApp o llamadas):
- Nombre
- Número telefónico
- Información relacionada con pedidos o preferencias de compra
Vía tienda en línea y pasarelas de pago (Stripe, PayPal, Hostinger.com):
- Nombre
- Número telefónico
- Dirección de envío
- Correo electrónico
- Información de métodos de pago (tarjetas de crédito o débito) gestionadas directamente por las plataformas correspondientes

DINUVA no almacena directamente datos financieros sensibles (como números de tarjeta), ya que el procesamiento de pagos es realizado mediante proveedores certificados: Stripe, PayPal y Hostinger.com.

2. Finalidad

Los datos personales recabados son utilizados para las siguientes finalidades:

Procesar pedidos y coordinar entregas de productos
Identificar clientes recurrentes para mejorar la atención personalizada
Generar comprobantes de compra y facturación cuando aplique
Brindar atención a dudas o aclaraciones
Enviar información relacionada con su pedido o promociones especiales
Cumplir obligaciones legales o contractuales vigentes

No se utilizarán datos personales para finalidades distintas a las señaladas sin el consentimiento expreso del titular.

3. Uso de Datos por Terceros

Para el cumplimiento de nuestros servicios, los datos personales podrán ser compartidos exclusivamente con:

Proveedores de servicios de pago: Stripe, PayPal y Hostinger.com para procesar transacciones de manera segura.
Servicios de mensajería y entrega (si aplica), únicamente para fines logísticos.

En el caso de los datos gestionados mediante plataformas de pago o servicios de mensajería, la protección se realiza bajo los protocolos y certificaciones de seguridad correspondientes a cada una de las entidades en cuestión.

4. Derechos ARCO

El titular de los datos personales podrá ejercer en cualquier momento sus Derechos ARCO, los cuales incluyen el derecho de Acceso, que le permite conocer qué datos personales tenemos registrados y cómo los utilizamos; el derecho de Rectificación, que le permite solicitar la corrección de datos personales inexactos, incompletos o desactualizados; el derecho de Cancelación, mediante el cual puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando considere que no están siendo tratados conforme a la ley o ya no son necesarios para las finalidades previamente mencionadas; y el derecho de Oposición, mediante el cual puede oponerse al uso de sus datos para finalidades específicas, como el envío de promociones. Para ejercer cualquiera de estos derechos, el cliente podrá presentar una solicitud formal mediante los canales oficiales de DINUVA, a través del correo electrónico: administracion@dinuva.com.mx y dicha solicitud será atendida en un plazo no mayor a quince días hábiles.

Usted puede revocar el consentimiento que haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó.

5. Modificaciones

Este aviso de privacidad podrá ser modificado para cumplir con actualizaciones legales o cambios en nuestras políticas internas. Cualquier modificación se publicará oportunamente en nuestro sitio web, dentro de la presente sección.