Términos y Condiciones

Bienvenido a DINUVA. Al acceder a nuestra página web, utilizar la tienda en línea o realizar un pedido mediante cualquiera de nuestros canales digitales, aceptas los siguientes términos y condiciones; los cuales están sujetos a cambios sin previo aviso por parte del la entidad moral en cuestión. Te pedimos que los leas detenidamente antes de efectuar cualquier compra.

Distribuidora Nueva Valladolid (DINUVA), es una empresa dedicada exclusivamente a la distribución de carne de res premium y productos cárnicos, libres de clembuterol y conservadores, con servicio de entrega dentro de Morelia, Michoacán. Funcionando como intermediario entre los productores y los clientes finales, de manera que no se ve involucrada dentro de los procesos de crianza y/o engorda del ganado.

1. Información General

2. Pedidos y cotizaciones

Los pedidos pueden realizarse a través de nuestros medios oficiales, tales como la tienda en línea, WhatsApp, formulario de contacto o línea telefónica empresarial.
Todas las órdenes están sujetas a disponibilidad de los productos seleccionados y confirmación de nuestro equipo.
Las cotizaciones personalizadas tienen una vigencia de 24 horas debido a la naturaleza perecedera de los productos y las fluctuaciones de precio del mercado cárnico mexicano.

3. Precios

Los precios publicados en nuestra página web o proporcionados mediante cotización están expresados en pesos mexicanos (MXN) y DINUVA se reserva el derecho a poder cambiarlos sin previo aviso en cada uno de los medios oficiales de venta.
El precio final se confirmará con el cliente al momento de formalizar el pedido.
Las promociones y descuentos son válidos exclusivamente durante el periodo especificado y bajo los términos señalados.

4. Formas de Pago

Ofrecemos diferentes modalidades de pago para comodidad de nuestros clientes:

Pago en línea: mediante tarjeta de débito, crédito o transferencia electrónica desde la tienda en línea; servicio proporcionado por la plataforma de cobro STRIPE
Pago contra entrega: únicamente está disponible para entregas dentro de Morelia, aplicable en efectivo o mediante transferencia bancaria al momento de recibir el pedido.
Transferencia anticipada: opción válida para pedidos vía WhatsApp o cotización directa a través de los representantes de venta propios de DINUVA.

El pago debe completarse según lo acordado para validar la entrega del producto en el domicilio del cliente.

5. Entregas

Entregamos exclusivamente dentro de Morelia, Michoacán el producto disponible dentro de la página web y aquellos ofertados a restaurantes en nuestro catálogo digital; asegurando la cadena de frío y frescura de los productos.
Para pedidos de mayoreo: la fecha y horario de entrega serán confirmados al momento de la compra.
Para pedidos de menudeo realizados en la tienda en línea: una vez seleccionada la zona de envío, se programará la entrega dentro de las siguientes dos horas posteriores a la confirmación del pedido.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección clara y estar disponible para recibir el pedido.
Cambios de fecha u horario deberán notificarse con al menos 12 horas de anticipación, para los pedidos de mayoreo o aquellos de menudeo, que los clientes programen a través del canal de Whatsapp.

6. Cancelaciones y reembolsos

Al tratarse de productos perecederos, no se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez realizada la entrega en el domicilio especificado por el cliente; por ende se solicitará al cliente que revise cada uno de los productos en el momento y se obtenga su visto bueno.
En caso de haber cualquier inconformidad con el producto entregado al cliente, este mismo deberá notificarlo en el momento que se realiza la entrega, al equipo de DINUVA; de manera que se le pueda realizar el cambio del producto o bien, el reembolso del mismo.
Los reembolsos serán entregados por medio de transferencia bancaria a la cuenta que el cliente proporcione, dentro de un plazo máximo de 12 horas después de haber sido validado.
Los pedidos podrán cancelarse sin penalización hasta 12 horas antes de la entrega programada.
Cancelaciones fuera de plazo o ausencia del cliente podrán generar cargos por envío o la pérdida del derecho a reembolso.

7. Calidad del Producto

En DINUVA garantizamos la calidad y frescura de nuestros productos, al revisar cada uno de ellos directamente con los proveedores. Por lo tanto, cualquier anomalía deberá notificarse al momento de la entrega para valoración. No se aceptan reclamaciones posteriores sin evidencia fotográfica clara y directa.

Cualquier comentario de inconformidad extenuado por los clientes, con respecto a la calidad de los productos adquiridos, será tomado en cuenta para generar reclamaciones directas con los proveedores de manera que se de certidumbre sobre el compromiso de brindar los mejores cortes a nuestros consumidores.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del presente sitio web, redes sociales oficiales de la empresa (Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn, entre otras.), publicidad física (espectaculares, material POP, etc.) incluyendo pero no limitado a logotipo, nombre comercial, colores corporativos, tipografías, fotografías, material gráfico, textos y diseños, es propiedad exclusiva de DINUVA.

Queda estrictamente prohibido el uso, reproducción, distribución o explotación comercial de cualquier elemento perteneciente a la identidad de DINUVA sin autorización previa y por escrito de la dirección de la empresa. El uso no autorizado podrá dar lugar a las acciones legales correspondientes.

9. Modificaciones

DINUVA se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, sin previo aviso. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en esta sección y se estipularán las fechas de últimos cambios al final de la misma.

10. Contacto

Para cualquier duda o aclaración, puedes contactarnos mediante:

WhatsApp:
4433713396
Correo electrónico:
bernardo.roa@dinuva.com.mx
Teléfono administración:
4433713396

Estamos para servirte.